Toutes les leçons › Niveau 2: Messages, achats et paiements

Faux numéros de service client

Les escrocs publient de faux numéros d'assistance sur Google, Facebook et de faux sites.
Prenez le numéro d'assistance uniquement dans l'appli officielle, au dos de votre carte ou sur vos documents.
Un vrai service client ne vous demande jamais d'installer une appli ni de donner votre code ou PIN.

À retenirNuméro d'assistance ? Seulement depuis l'appli officielle ou la carte.

Exemple tiré du test

Votre carte bancaire ne fonctionne pas. Quel numéro appeler pour obtenir de l'aide ?

Le premier numéro qui apparaît sur Google
Le numéro au dos de votre carte ou dans l'appli officielle de la banque
Un numéro publié dans un commentaire Facebook

Réponse : Le numéro au dos de votre carte ou dans l'appli officielle de la banque. Les escrocs publient de faux numéros sur Google et les réseaux sociaux. Le numéro sur votre carte ou dans l'appli de la banque est le vrai.

« Pour recevoir votre remboursement, installez l'appli RustDesk et partagez votre écran avec moi. »

Réponse : Arnaque. Un vrai service client ne demande jamais d'installer une appli de partage d'écran. Avec elle, on peut vous regarder taper votre PIN.